Política de reembolso

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto deberá devolverse en buen estado, sin daños y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o se ha enviado un artículo incorrecto, Noche en vela se hará cargo de los gastos derivados de la devolución.

Pendientes: por razones de higiene, los pendientes se entregarán precintados. No se admitirán devoluciones de pendientes cuyo precinto haya sido abierto o manipulado, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error.

Una vez tramitada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En los casos de desistimiento se reembolsarán también, cuando corresponda legalmente, los gastos del envío estándar inicial.

Para solicitar una devolución o cancelación, accede a tu cuenta de cliente aquí.

Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nuestro correo de atención al cliente.